Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Üzemeltető: Droneszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság · Verzió: 2.0 · Hatályos: 2026. szeptember 23. · A megrendelésre a leadásának napján hatályos ÁSZF irányadó. A dokumentum kinyomtatható és elmenthető (böngésző: Nyomtatás → Mentés PDF-ként).

1. A Szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya, fogalmak

2.1. Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) dokumentum a Webáruházban leadott megrendelésekre, az így létrejövő adásvételi és digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződésekre vonatkozik, amelyek a Droneszolgálat Kft. mint eladó (a továbbiakban: Szolgáltató, mi) és a megrendelést leadó személy (a továbbiakban: Vásárló, Ön) között jönnek létre. A szerződés távollévők között, elektronikus úton kötött szerződés.

2.2. Fogyasztó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A 9. pontban (elállás), a 10. pontban (kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás) és a 14. pontban (panaszkezelés, békéltetés) írt fogyasztói jogok a fogyasztókat illetik meg. A jogszabályok alapján egyes fogyasztói jogok a mikro-, kis- és középvállalkozásokat (KKV) is megilletik, ha a szakmájuk, üzleti tevékenységük körén kívül, kiskereskedelmi keretben vásárolnak: 2026. január 1-től a békéltető testülethez fordulhatnak, 2026. március 1-től a kötelező jótállás is megilleti őket, és a hibás teljesítés fogyasztói szabályai is alkalmazandók rájuk. A vállalkozás (nem fogyasztó) Vásárlókra vonatkozó eltéréseket a 15. pont tartalmazza.

2.3. Tartós adathordozó: olyan eszköz (pl. e-mail, PDF), amely lehetővé teszi az információ változatlan formában történő tárolását és későbbi visszakeresését. Digitális elemeket tartalmazó áru: olyan termék, amely digitális tartalom vagy szolgáltatás (pl. firmware, vezérlő alkalmazás) nélkül nem tudja ellátni a funkcióit – ilyen minden általunk forgalmazott drón, dokkolóállomás és a legtöbb tartozék. Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat, pl. a DJI Terra szoftverlicenc.

2.4. Az irányadó főbb jogszabályok: a Ptk.; a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.); a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.); a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet; a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet; a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.); a termékek árának feltüntetéséről szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet.

3. Az ÁSZF elfogadása, a szerződés nyelve és formája

3.1. A megrendelés leadásának feltétele, hogy a kosár oldalon a „Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót" jelölőnégyzetet bejelölje. Az elfogadás tényét és időpontját a rendeléshez kapcsolva rögzítjük. Az ÁSZF a Webáruház láblécéből bármikor elérhető, elmenthető és kinyomtatható.

3.2. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a megrendelés adatait a rendelés-visszaigazoló e-mail és – fiókkal rendelkező Vásárlónál – az ügyfélfiók tartalmazza, a Szolgáltató a rendeléseket az elektronikus rendszerében a 17. pont szerinti ideig megőrzi, de a szerződést külön nem iktatja. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

3.3. Az ÁSZF-nek a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő rendelkezéseit külön kiemeljük: ilyen a tulajdonjog-fenntartás (6.7. pont), a digitális tartalom elállási jogának megszűnése az Ön beleegyezésével (8.3. pont) és a vállalkozás Vásárlókra vonatkozó felelősségkorlátozás (15. pont).

3.4. Az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatjuk; a módosítás a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik. A hatályos verziót a Webáruházban tesszük közzé a verziószám és a hatálybalépés napjának feltüntetésével, a korábbi verziókat megőrizzük és kérésre megküldjük.

4. Termékek, árak, árfeltüntetés

4.1. A Webáruházban DJI Enterprise drónokat, dokkolóállomást, kamerákat és szenzorokat, akkumulátorokat, töltőket, tartozékokat, valamint DJI szoftverlicenceket (digitális tartalom) és a hozzájuk kapcsolódó DJI szolgáltatási csomagokat kínálunk. A termékek lényeges tulajdonságait (különösen: a csomag tartalma, műszaki adatok, C-osztály jelölés és tömeg, kompatibilitás, a szoftver rendszerkövetelményei) a termékoldal tartalmazza; a termék használatára a gyártó magyar nyelvű használati útmutatója irányadó, amelyet a termékkel együtt adunk át. A termékképek a bemutatott terméket ábrázolják; a csomag tényleges tartalmát mindig a termékleírás „A csomag tartalma" része határozza meg.

4.2. Az árak magyar forintban (Ft), bruttó módon, a 27% általános forgalmi adót tartalmazva szerepelnek. A szállítási díjat a termék ára nem tartalmazza; a szállítási díj összege vagy díjmentessége a kosár oldalon és a pénztárban a fizetés előtt jelenik meg (7.3. pont). Egyéb költséget (pl. csomagolási díj, kezelési költség) nem számítunk fel. Több feltüntetett ár esetén az alacsonyabb érvényes.

4.3. Árcsökkentés (akció) meghirdetésekor a korábbi árként az árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árat tüntetjük fel a 4/2009. NFGM–SZMM rendelet 2/A. §-a szerint.

4.4. Ha az ár nyilvánvalóan hibásan jelenik meg (pl. a nyilvánosan ismert piaci árhoz képest töredékáron, elírás vagy rendszerhiba miatt), a Szolgáltató a megrendelést az 5.3. pont szerinti elfogadás előtt nem köteles teljesíteni; ilyenkor a hibáról és a helyes árról haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, aki dönthet a helyes áron történő vásárlásról; ennek hiányában a már kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük. Az elfogadás után a Szolgáltató a szerződést kizárólag a Ptk. tévedésre vonatkozó szabályai (6:90. §) szerint támadhatja meg.

4.5. Készlet: a Webáruházban rendelhető termékek egy része raktárkészletről, más része a gyártó vagy a nagykereskedő készletéből, rendelésre teljesül. A várható teljesítési időt a termékoldalon és a rendelés visszaigazolásában közöljük (7.4. pont).

5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

5.1. A megrendelés technikai lépései: (1) a termékoldalon a „Kosárba" gombbal a terméket a kosárba teszi; (2) a Kosár oldalon a mennyiséget módosíthatja, tételt törölhet, céges vásárlásnál megadhatja a cégnevet és az adószámot, megjegyzést írhat, és elfogadja az ÁSZF-et; (3) a „Tovább a pénztárhoz" gombbal a pénztárba lép, ahol megadja az e-mail címét, a szállítási és számlázási adatait, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot; (4) a pénztár összesítő képernyőjén minden adatot, a termékeket, az árat, a szállítási díjat és a végösszeget ellenőrizheti, és a korábbi lépésekre visszalépve javíthat; (5) a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést a pénztár záró gombjával adja le; (6) kártyás vagy PayPal-fizetésnél a fizetés a szolgáltató felületén azonnal megtörténik, banki átutalásnál díjbekérőt küldünk.

5.2. Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelés elküldése előtt bármely lépésben vissza tud lépni, a kosár tartalmát és a megadott adatokat módosíthatja; a pénztárban a mezők a beküldés előtt szerkeszthetők. A megrendelés elküldése után észlelt hibát kérjük, haladéktalanul jelezze az info@idroneproject.hu címen vagy telefonon; a feladás előtt a rendelést díjmentesen módosítjuk.

5.3. A szerződés létrejötte. A megrendelés elküldése az Ön ajánlata. A megrendelés beérkezéséről a rendszer automatikus e-mailt küld („Rendelés visszaigazolása", rendelésszámmal); ez az Ektv. 6. § (2) bekezdése szerinti beérkezés-visszaigazolás, amely még nem jelenti az ajánlat elfogadását. Ha a beérkezés-visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg Önhöz, mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben elfogadja (a készlet és az ár ellenőrzése után, legkésőbb a megrendelést követő 2 munkanapon belül), vagy – ha ez korábbi – amikor a terméket feladja, illetve a digitális tartalmat szolgáltatja. Kártyás fizetés esetén az összeget a fizetéskor vonjuk le; ha a megrendelést nem tudjuk elfogadni (pl. készlethiány, nyilvánvalóan téves ár), erről haladéktalanul értesítjük, és a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül az eredeti fizetési módon visszatérítjük.

5.4. A szerződés létrejöttét tartós adathordozón (e-mailben) igazoljuk vissza; a visszaigazolás tartalmazza vagy hivatkozással elérhetővé teszi az ÁSZF-et, az elállási tájékoztatót és a nyilatkozatmintát, digitális tartalomnál pedig az Ön 8.3. pont szerinti beleegyezésének tényét.

5.5. A Webáruházban 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy, illetve jogi személy nevében eljáró, képviseletre jogosult személy adhat le megrendelést. A megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy ennek megfelel.

5.6. A Webáruház kizárólag Magyarország területére szállít; külföldi szállítási cím nem adható meg (fuvarozási korlátozás). Az elfogadott fizetési módokat a 6. pont sorolja fel.

6. Fizetés, számla, tulajdonjog

6.1. Bankkártya: Visa, Mastercard és a pénztárban felkínált egyéb kártyák, illetve Apple Pay / Google Pay a Shopify Payments rendszerén keresztül. A kártyaadatokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli. A fizetés a megrendeléskor történik.

6.2. PayPal: a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. rendszerén keresztül, a PayPal feltételei szerint.

6.3. Banki átutalás (előre utalás): a megrendelés elfogadása után e-mailben díjbekérőt küldünk a bankszámlaszámunkkal és a fizetendő összeggel. A díjbekérő nem számla és nem számviteli bizonylat. Kérjük, a közleményben a rendelésszámot tüntesse fel. A fizetési határidő a díjbekérő kiállításától számított 8 nap; ha az összeg eddig nem érkezik be, a megrendelést – előzetes e-mailes figyelmeztetés után – törölhetjük. A terméket az összeg beérkezése után adjuk fel.

6.4. Készpénz: az Fgytv. 9. §-a alapján természetes személy Vásárlóink a vételárat készpénzben is kiegyenlíthetik a kistarcsai ügyfélszolgálatunkon, személyes átvételkor (7.6. pont), vagy a díjbekérőn megadott bankszámlánkra készpénzbefizetéssel. Utánvétes fizetés a Webáruházban jelenleg nem választható.

6.5. Számla: minden vásárlásról a jogszabályoknak megfelelő, áfás számlát állítunk ki, amelyet elektronikus számlaként a megadott e-mail címre küldünk; a megrendelés leadásával az elektronikus számla befogadásához hozzájárul (Áfa tv. 175. §). Papíralapú számlát kérésre postázunk. Cég nevére szóló számlához a kosárban megadott cégnevet és adószámot használjuk; a számla kiállítása után a vevő adatai csak számlahelyesbítéssel módosíthatók.

6.6. A fizetési módok bármelyikének használata a Vásárló számára többletköltséggel nem jár.

6.7. Tulajdonjog-fenntartás (Ptk. 6:216. §): a termék tulajdonjogát a vételár és a járulékos költségek teljes kiegyenlítéséig fenntartjuk. A kárveszély átszállására a 7.7. pont irányadó.

7. Szállítás, teljesítési határidő, átvétel

7.1. Szállítási terület és mód: Magyarország egész területére, futárszolgálattal, házhoz szállítással. A kiszállítást végző futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Kft., Magyar Posta Zrt. (MPL) vagy FoxPost Kft.; a konkrét futárszolgálatot a feladási értesítőben közöljük. Csomagautomatás vagy csomagpontos átvétel csak akkor választható, ha a pénztár felkínálja.

7.2. Lítium-ion akkumulátorok: a drónok és az önálló akkumulátorok veszélyes árunak minősülő lítium-ion cellákat tartalmaznak, ezért ezeket a futárszolgálat a veszélyes áruk szállítására vonatkozó szabályok szerint, megfelelő csomagolásban szállítja. Sérült, felpuffadt vagy hibás akkumulátor futárral nem adható fel; ilyen esetben a visszaszállítás módját egyedileg egyeztetjük.

7.3. Szállítási díj: 50 000 Ft feletti rendelési érték esetén a kiszállítás díjmentes; ez alatt a szállítási díj a pénztárban, a fizetés előtt jelenik meg. Személyes átvétel díjmentes.

7.4. Teljesítési határidő: a raktárkészleten lévő terméket a megrendelés elfogadásától (banki átutalásnál a vételár beérkezésétől) számított 1–3 munkanapon belül adjuk át a futárszolgálatnak, amely a csomagot jellemzően a következő 1–2 munkanapon belül kézbesíti. Rendelésre érkező terméknél a várható teljesítési időt a termékoldalon és a rendelés elfogadásában közöljük; eltérő megállapodás hiányában a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesítünk (Ptk. 6:220. §). Ha a közölt határidőt előre nem látható okból (beszállítói késedelem, vis maior) nem tudjuk tartani, haladéktalanul tájékoztatjuk, és Ön választhat: elfogadja az általunk közölt új határidőt, vagy a szerződéstől költségmentesen eláll; ez utóbbi esetben a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

7.5. Átvétel, sérült csomag: kérjük, a csomagot a futár jelenlétében szemrevételezze. Ha a csomagolás sérült vagy a csomag hiányos, a futárral vetessen fel jegyzőkönyvet, és a sérülést lehetőség szerint fényképezze le; a sérült csomag átvételét meg is tagadhatja. Az átvétel után észlelt hiányt, sérülést kérjük, haladéktalanul, de legkésőbb 3 napon belül jelezze, hogy a fuvarozóval szembeni igényünket érvényesíthessük; a bejelentés elmaradása az Ön szavatossági és jótállási jogait nem érinti.

7.6. Személyes átvétel: előzetes egyeztetés után a rendelést a kistarcsai ügyfélszolgálatunkon (2143 Kistarcsa, Raktár körút 3.) veheti át; az átvételkor a terméket együtt ellenőrizzük, és Ön a vételárat készpénzben is kiegyenlítheti. A személyes átvétel nem változtat azon, hogy a szerződés távollévők között jött létre, ezért a fogyasztói elállási jog (9. pont) ilyenkor is megilleti. Az elfogadástól számított 10 munkanapig őrizzük a csomagot; ha ez idő alatt nem veszi át és nem egyeztet új időpontot, e-mailben felhívjuk, majd további 5 munkanap eredménytelen elteltével a szerződéstől elállhatunk, és a kifizetett összeget visszatérítjük.

7.7. Kárveszély: fogyasztó Vásárló esetén a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy a terméket birtokba veszi (Ptk. 6:219. §). Vállalkozás Vásárlóra a 15. pont irányadó.

7.8. Környezetkímélő átvétel: a személyes átvétel és a több tétel egy csomagban történő, összevont kiszállítása csökkenti a szállítás környezeti terhelését; kérésre a kiszállítást összevonjuk.

8. Digitális tartalom (szoftverlicenc) és DJI szolgáltatási csomagok

8.1. DJI Terra és más szoftverlicencek: a licenc digitális tartalom, amelyet nem tárgyi adathordozón szolgáltatunk: a megrendelés elfogadása és a vételár beérkezése után a licenckulcsot, illetve az aktiválás módját e-mailben küldjük meg, indokolatlan késedelem nélkül, jellemzően 1–2 munkanapon belül. A teljesítés akkor történik meg, amikor a kulcs vagy az aktiváláshoz szükséges hozzáférés Önhöz megérkezett. A szoftver használatára a gyártó (SZ DJI Technology Co., Ltd.) végfelhasználói licencszerződése (EULA) is vonatkozik, amelyet az aktiváláskor kell elfogadni; a licenc DJI-fiókhoz kötött, és a gyártó feltételei szerint ruházható át. A rendszerkövetelményeket (operációs rendszer, GPU, memória) és a kompatibilitást a termékoldalon közöljük; ha az Ön digitális környezete ezeknek nem felel meg, és erről a szerződéskötés előtt tájékoztattuk, a teljesítés emiatt nem hibás (373/2021. Korm. r. 21. §). A szoftverhez a gyártó frissítéseket biztosít; a frissítések telepítése az Ön feladata, ennek elmaradásából eredő hibáért nem felelünk, ha a frissítés elérhetőségéről és a telepítés elmulasztásának következményeiről tájékoztattuk.

8.2. A digitális tartalom hibás teljesítése esetén a 373/2021. Korm. r. 17–24. §-a szerinti jogok illetik meg: kérheti a szerződésszerű teljesítést (a hiba kijavítását), ennek hiányában arányos árleszállítást vagy – nem jelentéktelen hiba esetén – a szerződés megszüntetését; a visszatérítés 14 napon belül, az eredeti fizetési módon történik.

8.3. Elállási jog és a teljesítés megkezdése: fogyasztóként a licenc szolgáltatására irányuló szerződéstől is elállhat a 9. pont szerint mindaddig, amíg a teljesítést meg nem kezdtük. Ha azt szeretné, hogy a licenckulcsot az elállási határidő lejárta előtt megkapja, a kosárban külön jelölőnégyzettel kifejezetten beleegyezését adja a teljesítés megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdése után elállási jogát elveszíti (45/2014. Korm. r. 29. § (1) bekezdés m) pont). E beleegyezését a licenc megküldésekor e-mailben visszaigazoljuk. Beleegyezés hiányában a licencet az elállási határidő lejárta után szolgáltatjuk.

8.4. DJI Care Enterprise és más DJI szolgáltatási csomagok: a DJI Care Enterprise (Basic, Plus) a gyártó által nyújtott, értékesítés utáni szolgáltatási csomag, amely a DJI feltételei szerint a készülék meghatározott sérüléseinek javítását vagy cseréjét biztosítja a csomag futamideje alatt. Nem biztosítás, nem terjed ki különösen a készülék elvesztésére, ellopására, a szándékos károkozásra, a nem hivatalos javítás utáni hibákra és a közvetett károkra, régióhoz kötött és nem ruházható át. A szolgáltatást a DJI nyújtja a saját, az aktiváláskor elfogadandó feltételei szerint (enterprise.dji.com/djicare-enterprise); a Szolgáltató a csomagot viszonteladóként értékesíti, és az aktiválásban segítséget nyújt. A csomagot a DJI feltételei szerinti határidőn belül, a készülék aktiválásához kötötten kell aktiválni; az erre vonatkozó tudnivalókat a termékkel együtt adjuk át. A DJI Care Enterprise a jogszabályon alapuló kellékszavatossági és jótállási jogait nem érinti és nem helyettesíti.

9. Elállási jog (fogyasztóknak)

9.1. Az elállás joga és határideje. Fogyasztóként Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; több tételből álló megrendelésnél az utolsó tétel átvételének napjától; digitális tartalomnál a szerződés létrejöttének napjától. Az elállási jogot a szerződés létrejötte és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

9.2. Hogyan állhat el? Elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát az alábbi módok bármelyikén juttathatja el hozzánk:

• Online elállási funkcióval: az elállási jogát online is gyakorolhatja a következő címen: https://gs40br-pi.myshopify.com/pages/elallasi-nyilatkozat (a Webáruház láblécében az „Elállás a szerződéstől" hivatkozás, amely az elállási időszak alatt folyamatosan elérhető). Az űrlapon megadja az elállási döntését, a nevét, a szerződést azonosító adatokat (rendelésszám, termék) és az e-mail címét, majd az „Elállás megerősítése" gombbal küldi el. Ha ezt az online funkciót veszi igénybe, az elállás megérkezését – az elállás tartalmát, valamint napját és időpontját is feltüntetve – tartós adathordozón (elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.
• E-mailben: az info@idroneproject.hu címre küldött levélben.
• Postai úton: a Droneszolgálat Kft., 2711 Tápiószentmárton, Sőregi út 1. címre küldött levélben.

Bármelyik módnál felhasználhatja a 9.8. pontban található, a 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fenti határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát; az elküldést Önnek kell bizonyítania, ezért javasoljuk az online funkció vagy az e-mail használatát.

9.3. Az elállás joghatásai – visszatérítés. Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

9.4. A termék visszaküldése. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a kistarcsai ügyfélszolgálatunkon átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. A drónok és az akkumulátorok lítium-ion cellákat tartalmazó, veszélyes áruként szállítható termékek, amelyek szokásos postai küldeményként nem küldhetők vissza; a visszaküldés becsült legmagasabb költsége belföldön futárszolgálattal, a veszélyes árukra vonatkozó feltételekkel: legfeljebb 25 000 Ft. Kérésére a visszaszállítást a futárszolgálatunkkal megszervezzük; ennek tényleges költségét a visszatérítendő összegből levonjuk. Kérjük, a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt küldje vissza; a csomagolás hiánya az elállást nem zárja ki, de az esetleges értékcsökkenés megállapításánál figyelembe vehető.

9.5. Felelősség az értékcsökkenésért. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Drón esetében a jelleg és a működés megállapításához szükséges használatnak a kicsomagolás, a szemrevételezés és az alapfunkciók üzembe helyezés nélküli kipróbálása tekinthető; a készülék aktiválása, repültetése, a repülési naplók keletkezése, a propellerek, a burkolat vagy a szenzorok használati nyomai és a tartozékok hiánya értékcsökkenést eredményezhet, amelynek összegét a visszatérítésből levonhatjuk. Az értékcsökkenés mértékét dokumentáljuk és Önnel írásban közöljük.

9.6. Kivételek – mikor nem gyakorolható az elállási jog: a 45/2014. Korm. r. 29. § (1) bekezdése alapján nem állhat el a szerződéstől a) az Ön utasításai alapján vagy kifejezett kérésére egyedileg összeállított, személyre szabott termék (pl. egyedi konfigurációjú, az Ön számára egyedileg beszerzett rendszer) esetén; b) a lezárt csomagolású szoftver esetén, ha a csomagolást az átadás után felbontotta; c) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (szoftverlicenc) tekintetében, ha a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdtük meg, és Ön tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát (8.3. pont); d) a szolgáltatás (pl. üzembe helyezés, betanítás) egészének teljesítése után, ha a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdtük meg, és Ön tudomásul vette, hogy a teljesítés egészét követően felmondási jogát elveszíti.

9.7. Vállalkozás Vásárlót (nem fogyasztó) a jelen pont szerinti elállási jog nem illeti meg; a KKV-k jogaira a 2.2. pont irányadó.

9.8. Elállási nyilatkozatminta (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklet – csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza):

Címzett: Droneszolgálat Kft., 2711 Tápiószentmárton, Sőregi út 1., info@idroneproject.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: …………………………………………………… (a termék vagy szolgáltatás megjelölése, rendelésszám)

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ……………………

A fogyasztó(k) neve: ……………………

A fogyasztó(k) címe: ……………………

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………

Kelt: ……………………

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Az Európai Unió harmonizált értesítése a jogszabályi szavatosságról ((EU) 2025/1960 végrehajtási rendelet, I. melléklet) a képre kattintva teljes méretben megnyitható; ugyanez az értesítés a termékoldalakon is látható.

Az alábbi tájékoztatás a 45/2014. Korm. r. 3. melléklete szerinti mintatájékoztatón alapul, a 2026. szeptemberében hatályos szabályokkal. A három jogcím egymástól különbözik; egyazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, de a jótállásból eredő jogok a kellékszavatossági és termékszavatossági jogoktól függetlenül megilletik.

10.1 Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Digitális elemeket tartalmazó áru esetén a szavatosság a digitális tartalomra és szolgáltatásra (firmware, alkalmazás) is kiterjed.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat; jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást vagy kicserélést a hiba jellegére és az áru rendeltetésére figyelemmel, észszerű határidőn belül, az Ön érdekeit kímélve kell elvégezni; a kijavításra vagy kicserélésre átadott árut a Szolgáltató a saját költségén veszi vissza. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. Fogyasztó Vásárló a 373/2021. Korm. r. 13. §-a alapján kérheti, hogy a kijavítás helyett a Szolgáltató cserélje ki az árut, ha a kijavítás az ő érdekeit súlyosan sérti; a 2026. július 31. után kötött szerződéseknél a kijavítással érintett hiba miatti kellékszavatossági igény elévülési ideje a kijavítás elvégzésétől számítva egy alkalommal 12 hónappal meghosszabbodik.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két éves elévülési határidőn túl már nem érvényesíthető (vállalkozás Vásárló esetén egy év). A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen; egy év eltelte után Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A szerződés megkötését a számla vagy a rendelés-visszaigazolás bizonyítja.

10.2 Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti; e határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja; a termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A DJI termékek gyártója: SZ DJI Technology Co., Ltd. (14th Floor, West Wing, Skyworth Semiconductor Design Building, No. 18 Gaoxin South 4th Ave, Nanshan District, Shenzhen, Kína); az EU-s forgalmazói és felelős személyre vonatkozó adatokat a termék csomagolása és a termékoldal tartalmazza. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? Kizárólag akkor, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet; termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

10.3 Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával? Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet mellékletében felsorolt, 10 000 Ft eladási árat elérő tartós fogyasztási cikkek – így különösen a nyílt kategóriába sorolt pilóta nélküli légijárművek (drónok), a kamerák, a töltők és tápegységek, valamint e termékek tartozékai és alkotórészei – tekintetében, fogyasztó, továbbá 2026. március 1-től a szakmája, üzleti tevékenysége körén kívül, kiskereskedelmi keretben vásárló mikro-, kis- és középvállalkozás részére. A jótállás időtartama: 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év; 250 000 Ft feletti eladási ár esetén három év. A jótállási idő a termék átadásának, illetve – ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a terméket a jótállási időn belül kijavítják, a jótállás időtartama a javításra átadástól a visszaadásig eltelt idővel meghosszabbodik; kicserélés esetén a jótállás a kicserélt termékre újrakezdődik. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.

Milyen jogok illetik meg Önt a jótállás alapján, és milyen határidőkkel? Ugyanazok a jogok, mint a kellékszavatosságnál (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás), azzal, hogy a jótállás alapján a Szolgáltató a mentesüléshez köteles bizonyítani, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ezen felül: a) ha a termék az átadástól számított három munkanapon belül meghibásodik, és Ön kicserélést kér, a terméket nyolc napon belül kicseréljük, feltéve, hogy a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza; b) ha a kijavítást a jótállási igény közlésétől számított harminc napon belül nem tudjuk elvégezni, a harminc nap lejártát követő nyolc napon belül a terméket kicseréljük, vagy – ha ez nem lehetséges – a vételárat visszatérítjük; c) ha a termék a harmadik kijavítást követően ismét meghibásodik, nyolc napon belül kicseréljük, vagy – ha ez nem lehetséges – a vételárat visszatérítjük; d) ha a termék nem javítható, a hiba közlésétől számított nyolc napon belül kicseréljük, vagy – ha ez nem lehetséges – a vételárat visszatérítjük. A kijavítást úgy végezzük el, hogy az lehetőleg 15 napon belül megtörténjen; ha ennél hosszabb idő várható, erről Önt tájékoztatjuk. A jótállás nem érinti a kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

Jótállási jegy: a 100 000 Ft-ot meghaladó eladási árú termékhez a jótállási jegyet elektronikus úton (e-mailben, a számlával együtt vagy letölthető formában) küldjük meg legkésőbb a termék átadását követő napon; kérésére papíron is átadjuk. 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú termékhez jótállási jegyet nem állítunk ki, a jótállási igény a vásárlást igazoló számlával érvényesíthető. A jótállásból eredő jogokat a termék tulajdonosa érvényesítheti; a jótállási igény érvényesítése a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatásához nem köthető. Javítószolgálat: a DJI hivatalos európai szervizhálózata, a Szolgáltató közreműködésével; a jótállási igényt az info@idroneproject.hu címen vagy a +36 70 639 7448 telefonszámon jelentheti be, a szervizbe küldést mi szervezzük.

Mikor mentesül a Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól? Ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett, például a nem rendeltetésszerű vagy a használati útmutatótól, a hatályos üzemeltetési szabályoktól eltérő használat, ütközés, lezuhanás, vízbe merülés, helytelen tárolás vagy töltés, nem gyártói alkatrész vagy tartozék használata, illetéktelen beavatkozás vagy javítás, illetve a firmware-frissítések telepítésének elmulasztása miatt (11.2. pont). A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti; a jótállás keretében a Szolgáltató a jogszabályinál kedvezőbb feltételeket is vállalhat.

10.4 A szavatossági és jótállási igények intézése

Az igényét az info@idroneproject.hu címen, telefonon vagy a kistarcsai ügyfélszolgálaton jelentheti be. A bejelentésről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jegyzőkönyvet veszünk fel (az Ön neve, címe és nyilatkozata arról, hogy hozzájárul az adatai kezeléséhez; a termék megnevezése, vételára; a vásárlás és a hibabejelentés időpontja; a hiba leírása; az érvényesíteni kívánt jog; az igény rendezésének módja vagy az elutasítás indoka), amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon átadjuk Önnek. Ha a bejelentéskor nem tudunk nyilatkozni az igény teljesíthetőségéről, álláspontunkról – elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – öt munkanapon belül, igazolható módon értesítjük. A javításra vagy bevizsgálásra átvett termékről elismervényt adunk. A jegyzőkönyvet három évig őrizzük meg. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (számlát) Ön bemutatja. Gyártói bevizsgálás esetén a szakvélemény kötelező tartalmát a rendelet 1. melléklete határozza meg.

10.5 A gyártó önkéntes (kereskedelmi) jótállása

A DJI a termékeire saját, a jogszabályi jótálláson felüli kereskedelmi jótállást (gyártói garanciát) vállalhat, amelynek feltételeit a DJI jótállási tájékoztatója (dji.com/hu/service/policy) tartalmazza; e jótállás a termékkel együtt, tartós adathordozón, magyar nyelvű összefoglalóval kerül átadásra, és a fenti, jogszabályon alapuló jogait nem érinti. Ha a gyártó a termék tartósságára vonatkozó kereskedelmi jótállásról, a szoftverfrissítések biztosításának időtartamáról vagy a javíthatóságról (pótalkatrészek elérhetősége, javítási útmutatók) tájékoztatást bocsát rendelkezésünkre, azt a termékoldalon, a 2026. szeptember 27-től alkalmazandó harmonizált értesítés és címke formájában tüntetjük fel.

11. Digitális elemeket tartalmazó áruk: frissítések, adatok

11.1. A drónok, dokkolóállomások, távirányítók és intelligens akkumulátorok működéséhez a gyártó firmware-e és vezérlő alkalmazása (pl. DJI Pilot 2, DJI Assistant 2, DJI FlightHub 2) szükséges. Az áru szerződésszerűségének fenntartásához szükséges frissítésekről – ideértve a biztonsági frissítéseket – a gyártó a vezérlő alkalmazásban és a honlapján (dji.com/hu/downloads) ad értesítést és biztosítja azokat; a Szolgáltató a 373/2021. Korm. r. 8. §-a alapján gondoskodik arról, hogy Ön a frissítésekről értesüljön és azokat megkapja: kérdés esetén ügyfélszolgálatunk segít a frissítés elérésében és telepítésében. A frissítéseket egyszeri szolgáltatás esetén addig biztosítjuk, ameddig az Ön által észszerűen elvárható, de legalább a kellékszavatosság két éves időtartama alatt. Ha a gyártó a termékre vonatkozó frissítés-támogatási időtartamot közöl, azt a termékoldalon tüntetjük fel.

11.2. A frissítések telepítése az Ön feladata és felelőssége. Ha a rendelkezésre bocsátott frissítést észszerű időn belül nem telepíti, a Szolgáltató nem felel az áru azon hibájáért, amely kizárólag a frissítés hiányából ered, feltéve, hogy tájékoztattuk a frissítés elérhetőségéről és a telepítés elmulasztásának következményeiről (ez a tájékoztatás), és a telepítési útmutató nem volt hiányos. A gyártó által nem jóváhagyott szoftver, módosított firmware vagy a földrajzi és repülési korlátozások megkerülése a szavatossági és jótállási jogokat a fentiek szerint érintheti, és jogszabályba ütközhet.

11.3. Tájékoztatás a termék által generált adatokról ((EU) 2023/2854 rendelet, „Data Act", 3. cikk): a DJI drónok és dokkolóállomások összekapcsolt termékek, amelyek a használatuk során adatokat állítanak elő (különösen: repülési naplók és telemetria – pozíció, magasság, sebesség, akkumulátor-állapot, időbélyeg –, a kamerák által rögzített kép- és videófelvételek, a készülék állapotára és a hibákra vonatkozó naplók, a firmware és az aktiválás adatai). Az adatok a készüléken, a távirányítón, illetve a behelyezett memóriakártyán, a gyártó saját formátumaiban (pl. a repülési napló titkosított DJI-formátumban, a felvételek JPEG/DNG/MP4 formátumban) keletkeznek, mennyiségük a használat intenzitásától függ (repülésenként jellemzően néhány megabájt napló és a felvételek mérete). A készülék repülés közben folyamatosan, valós időben generál adatot. Az adatok alapértelmezés szerint a készüléken és a memóriakártyán tárolódnak; a vezérlő alkalmazás beállításaitól függően a repülési naplók és a felvételek a DJI felhőszolgáltatásaiba (pl. DJI FlightHub 2, DJI-fiók szinkronizálás) is feltölthetők, amit a felhasználó a „Local Data Mode" (helyi adatmód) bekapcsolásával és a szinkronizálás kikapcsolásával megakadályozhat. Az adatokhoz a felhasználó a készülék, a memóriakártya, a vezérlő alkalmazás és a DJI Assistant 2 szoftver útján fér hozzá, azokat onnan kinyerheti (exportálhatja) és törölheti (a memóriakártya formázása, a napló törlése, a DJI-fiók adatainak törlése). A gyártó adatkezelésére a DJI adatvédelmi tájékoztatója (dji.com/hu/policy) és a termék kézikönyve irányadó; a Szolgáltató a készülék által generált adatokhoz nem fér hozzá.

12. Tájékoztatás a drónok üzemeltetésének szabályairól

12.1. A pilóta nélküli légijárművek használatát az (EU) 2019/947 végrehajtási rendelet (üzemben tartási szabályok, nyílt/speciális/engedélyköteles kategória, A1/A2/A3 alkategóriák és a szükséges képesítések), az (EU) 2019/945 felhatalmazáson alapuló rendelet (C-osztály jelölés, gyártói követelmények), a légiközlekedésről szóló 1995. évi XCVII. törvény, valamint a végrehajtásukra kiadott magyar jogszabályok (így a távoli pilóták képzéséről és vizsgáztatásáról szóló 6/2021. (II. 5.) ITM rendelet) szabályozzák. A hatályos magyar szabályok szerint a drónt és üzembentartóját a légiközlekedési hatóságnál nyilvántartásba kell vetetni, a távoli pilótának a kategóriának megfelelő képesítéssel kell rendelkeznie, meghatározott tömeg felett kötelező felelősségbiztosítást kell kötni, és lakott terület felett, illetve korlátozott légtérben csak külön engedéllyel vagy eseti légtér kijelölésével lehet repülni. A részletes, hatályos tájékoztatás a Közlekedéstudományi Intézet dróntájékoztató oldalán (kti.hu/dron/drontajekoztato) és a légiközlekedési hatóság honlapján érhető el.

12.2. A termékek megvásárlása nem jogosít az üzemeltetésre a fenti feltételek teljesítése nélkül; a szabályok betartása a Vásárló (üzembentartó) felelőssége. A Szolgáltató drónpilóta-képzést és üzembehelyezési tanácsadást is nyújt, ezekről a Rólunk és a Kapcsolat oldalon tájékozódhat. A termékek rendeltetésszerű használatának az EU-s és magyar szabályoknak megfelelő üzemeltetés minősül.

13. Felelősség

13.1. A Szolgáltató a szerződésszegésért a Ptk. szabályai szerint felel. Fogyasztó Vásárlóval szemben a jelen ÁSZF a felelősségünket nem korlátozza és nem zárja ki; a Vásárló jogszabályból eredő jogait a jelen ÁSZF nem érinti.

13.2. A Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely a termék nem rendeltetésszerű, a használati útmutatótól vagy a 12. pontban írt üzemeltetési szabályoktól eltérő használatából, a szükséges képesítés, nyilvántartásba vétel vagy biztosítás hiányából, illetve harmadik személy jogellenes magatartásából ered.

13.3. A Webáruház folyamatos elérhetőségére törekszünk, de a karbantartásból, a tárhelyszolgáltató vagy az internetkapcsolat hibájából eredő átmeneti elérhetetlenségért – a Vásárló jogszabályból eredő jogainak sérelme nélkül – nem vállalunk felelősséget. A Webáruházban közölt, a termékek használatára vonatkozó tippek és cikkek általános tájékoztatást adnak; az irányadó mindig a gyártó kézikönyve és a hatályos jogszabály.

14. Panaszkezelés, vitarendezés

14.1. Panasz bejelentése. A termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg: szóban a +36 70 639 7448 telefonszámon (munkanapokon, a Kapcsolat oldalon megadott időben) vagy személyesen a 2143 Kistarcsa, Raktár körút 3. szám alatti ügyfélszolgálatunkon; írásban az info@idroneproject.hu e-mail címen, a Kapcsolat oldalon lévő űrlapon vagy postai úton a 2711 Tápiószentmárton, Sőregi út 1. címen. A panaszügyintézés helye: a kistarcsai ügyfélszolgálat és a fenti elektronikus elérhetőségek.

14.2. Szóbeli panasz: azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha a panasz azonnali kezelése nem lehetséges, vagy Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról jegyzőkönyvet veszünk fel (az Fgytv. 17/A. § (5) bekezdése szerinti tartalommal: az Ön neve, lakcíme vagy e-mail címe, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, a panasz részletes leírása, a bemutatott iratok jegyzéke, a panasz egyedi azonosítószáma, a jegyzőkönyv felvételének helye és ideje), amelynek másolatát személyesen közölt panasznál helyben átadjuk, telefonon közölt panasznál legkésőbb az írásbeli válasszal együtt megküldjük. Írásbeli panasz: a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszoljuk; a panaszt elutasító álláspontunkat megindokoljuk, és tájékoztatjuk arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Az elektronikus űrlapon beérkezett panasz beérkezését az Ön e-mail címére haladéktalanul visszaigazoljuk. A panaszt és a válasz másolatát három évig őrizzük meg. Az azonos tartalmú, ismételt panasz vizsgálatát mellőzhetjük.

14.3. Békéltető testület. Ha a panaszát elutasítjuk vagy nem sikerül megegyeznünk, fogyasztóként (és 2026. január 1-től kiskereskedelmi keretben vásárló KKV-ként) a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Telefon: +36 1 792 7881 · E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu · Honlap: panaszrendezes.hu

A további regionális békéltető testületek (Fgytv. 2. melléklet), amelyekhez a lakóhelye szerint fordulhat: Budapesti Békéltető Testület (székhely: Budapest; illetékesség: Budapest; bekeltet.bkik.hu); Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Pécs; Baranya, Somogy, Tolna vármegye); Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (Miskolc; Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegye); Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Szeged; Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád vármegye); Fejér Vármegyei Békéltető Testület (Székesfehérvár; Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vármegye); Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Győr; Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala vármegye; bekeltetesgyor.hu); Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (Debrecen; Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye; hbmbekeltetes.hu). A testületek pontos elérhetőségeit a bekeltetes.hu oldal és a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapja (nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek) tartalmazza. A békéltető testületi eljárásban a Szolgáltató együttműködik: a felhívásra 15 napon belül válasziratot küld, és a meghallgatáson egyezségkötésre feljogosított képviselővel részt vesz. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Alávetés hiányában is kötelező a testület döntése, ha a fogyasztó igénye a 250 000 Ft-ot nem haladja meg.

14.4. Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal (pl. a tájékoztatási, panaszkezelési, jótállási szabályok megsértése) a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye és ügyfélszolgálata szerint illetékes szerv: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály – 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10–12.; telefon: +36 1 459 4843; e-mail: fogyved@pest.gov.hu. A hatóság központi szerve: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), 1122 Budapest, Városmajor utca 35.; e-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu; telefon: 06 80 310 020; honlap: nkfh.gov.hu. A területileg illetékes kormányhivatalok elérhetőségei a kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.

14.5. Bíróság. A fogyasztói jogvita bírósági úton is rendezhető; a per a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt indítható. Az Európai Unió online vitarendezési platformja (ODR) 2025. július 20-án megszűnt, ezért ilyen platform igénybevételére nincs lehetőség.

14.6. Adatvédelmi jogorvoslat: az Adatkezelési tájékoztató 10. pontja szerint (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, bíróság).

15. A vállalkozás (nem fogyasztó) Vásárlókra vonatkozó eltérő szabályok

15.1. A jelen pont arra a Vásárlóra vonatkozik, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el (különösen: cég, intézmény, egyéni vállalkozó a tevékenységi körében), a 2.2. pontban írt, a KKV-kat megillető fogyasztói jogok sérelme nélkül.

15.2. A vállalkozás Vásárlót a 9. pont szerinti, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított egy év alatt évül el (Ptk. 6:163. § (1)). A 151/2003. Korm. r. szerinti kötelező jótállás – a 2.2. pontban írt KKV-kivétellel – nem áll fenn; a gyártó kereskedelmi jótállása a DJI feltételei szerint illeti meg.

15.3. A kárveszély a terméknek a fuvarozó részére történő átadásával száll át a vállalkozás Vásárlóra; a fuvarozó által okozott kár esetén a fuvarozóval szembeni igény érvényesítésében közreműködünk.

15.4. A Szolgáltató a vállalkozás Vásárlóval szemben a szerződésszegésért való felelősségét – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével (Ptk. 6:152. §) – az érintett megrendelés nettó vételárának összegére korlátozza, és az elmaradt hasznot, a következményi és közvetett károkat (különösen az üzemkiesésből, adatvesztésből eredő kárt) kizárja.

15.5. Az Ektv. 5. § (2) és 6. § (1)–(2) bekezdésében foglaltaktól vállalkozás Vásárlóval a felek egyedi megállapodással eltérhetnek. Egyedi ajánlat (árajánlat) alapján kötött szerződésre az ajánlatban rögzített feltételek az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élveznek.

16. Szellemi tulajdon

A Webáruház saját szövegei, fotói, videói és grafikai elemei a Droneszolgálat Kft. szellemi tulajdonát képezik. A „DJI" név, logó, a termékelnevezések és a gyártói termékfotók az SZ DJI Technology Co., Ltd. védjegyei, illetve szerzői jogi védelem alatt álló művei, amelyeket viszonteladóként, a gyártó engedélyével használunk. A Webáruház tartalmának a vásárlástól eltérő célú felhasználása a jogosult előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

17. Vegyes rendelkezések

17.1. A szerződésre és az ÁSZF-re a magyar jog irányadó. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály lép. Ha az ÁSZF és a Webáruház más oldalán található tájékoztatás között eltérés van, fogyasztó Vásárló esetén az Ön számára kedvezőbb rendelkezés alkalmazandó.

17.2. A rendelések adatait a szerződésből eredő igények elévüléséig (a teljesítéstől számított 5 évig), a számviteli bizonylatokat 8 évig őrizzük meg az Adatkezelési tájékoztató szerint.

17.3. Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseit az info@idroneproject.hu címen teheti fel.

Verziótörténet: 1.0 – 2026. június (rövid ÁSZF); 2.0 – 2026. szeptember 23. (teljes átdolgozás: online elállási funkció, digitális tartalom, jótállás 2026, panaszkezelés és békéltetés, B2B szabályok, Data Act tájékoztatás).